Quejas: Relacionadas con mala atención a los contribuyentes y usuarios por retrasos o anomalías en el funcionamiento de la Administración Tributaria, como tardanzas o demoras, horarios, problemas al efectuar trámites, procedimientos internos o aspectos institucionales.
 
Sugerencias: Encaminadas a mejorar la calidad de los servicios, simplificar trámites administrativos o aquellos que resulten innecesarios, así como cualquier otra medida de carácter general que contribuya al mejor desempeño del Servicio de Rentas Internas.

Denuncias tributarias: Relativas a la realización o preparación de una infracción tributaria.

Denuncias de implicancia administrativa: Relativas a la realización de algún acto de corrupción o actuaciones indebidas por parte de funcionarios de la institución.

En el archivo adjunto usted podrá encontrar cuales son sus derechos como contribuyente.

Documentos Adjuntos

Usted puede que presentar su queja, sugerencia o denuncia utilizando los siguientes canales:

* En nuestras oficinas a nivel nacional, por escrito en los formularios diseñados para el efecto, que son entregados en forma gratuita.
* En nuestra página web, mediante nuestros buzones de “Quejas y Sugerencias” o “Denuncias Tributarias”.
* Telefónicamente contactándose con el 1700 SRI SRI (774774)

 Información requerida:

* Información del interesado (nombre, número de documento de identidad o RUC, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico u otro medio de  contacto), opcional para quejas y sugerencias.
* Detalle claro de la queja, sugerencia o denuncia.
* Datos precisos del denunciado (únicamente para denuncias administrativas y tributarias).

Documentación requerida:

* Copia del documento de identificación. (Obligatorio para denuncias tributarias y administrativas)
* De ser el caso copia del nombramiento del representante Legal (Obligatorio para denuncias tributarias y administrativas).
* Documentación de soporte pertinente que pudiera aportar para ayudarnos a precisar las gestiones.

Porque para la administración tributaria es importante mantener un contacto permanente con las personas que nos ayudan a mejorar nuestra gestión. En el caso de denuncias, esta información es reservada y no se la da conocer al denunciado, a menos que lo ordenen las autoridades competentes.

Cada oficina del SRI, cuenta con un funcionario encargado de atender y guiar a las personas que deseen presentar una queja, sugerencia o denuncia. 

DIRECCIONES REGIONALES: Los delegados del Departamento de Promoción y Protección de los Derechos del Contribuyente.

DIRECCIONES PROVINCIALES: Directores Provinciales

AGENCIAS: Jefes de cada Agencia

Documentos Adjuntos